ФламÉль | FlamÉlle
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Кто мы такие Этот сайт принадлежит Индивидуальному предпринимателю.
  • ИП: Лагутин Сергей Николаевич
  • ИНН: 773461535208
  • ОГРНИП: 326774600072852
  • Адрес: г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 5
  • Контакты: Flamelle.ru@yandex.ru | +7-995-900-43-94
2. Что это за документ Это публичная оферта. Простыми словами: если вы оформляете заказ на сайте Flamelle.ru, вы соглашаетесь с правилами, описанными ниже. Не нужно ничего подписывать — само действие покупки означает ваше согласие.
3. Что мы продаем Мы продаем товары для уюта: свечи, диффузоры, саше, декор и другие приятные вещи, указанные в каталоге сайта. Мы стараемся, чтобы фото и описание соответствовали действительности, но живой свет и экран вашего устройства могут немного менять оттенки.
4. Как сделать заказ
  1. Вы выбираете товары и кладете их в корзину.
  2. Оформляете заказ, указывая честные контактные данные (чтобы мы могли вам дозвониться и доставить).
  3. Оплачиваете заказ удобным способом.
  4. Мы подтверждаем заказ (по телефону или email). С момента подтверждения договор считается заключенным.
  5. Оформляя заказ, вы также соглашаетесь с [Политикой конфиденциальности] и даёте согласие на обработку персональных данных.
  6. Мы оставляем за собой право аннулировать заказ, если товара нет в наличии, и вернуть оплаченные средства в полном объеме.
  7. Если у вас индивидуальный заказ, свяжитесь с нами по почте или телефону.
5. Оплата Мы принимаем:
  • Банковские карты на сайте.
  • QR-код (СБП).
  • Перевод по СБП.
  • Оплату при получении (если выбран такой способ доставки).
Цены на сайте указаны в рублях. НДС не облагается (в связи с применением УСН).
6. Доставка Мы отправляем товары:
  • Курьером.
  • В пункты выдачи заказов.
  • Транспортными компаниями (СДЭК, Ozon и др.).
  • Самовывозом (по согласованию).
Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа и отображаются при оформлении заказа. Обычно срок доставки составляет от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
Риск случайной гибели товара переходит к вам с момента передачи товара курьеру или в пункт выдачи.
7. Возврат и обмен Мы за честность и уют.
  • Если товар качественный, но не подошел: Вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП о дистанционной торговле). Товар не должен быть в использовании, сохраните упаковку и вид. При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки (возврата) товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
  • Если товар с браком: Мы вернем деньги или заменим товар в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
  • Невозвратные товары: Некоторые категории товаров (например, индивидуально-изготовленные) возврату не подлежат, но в нашем каталоге преимущественно товары массового производства.
  • Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, в течение 10 дней после заявления.
8. Форс-мажор Мы не несем ответственности, если не смогли выполнить обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, блокировки интернета, забастовки и т.п.). Но мы обязательно постараемся решить проблему, как только всё успокоится.
9. Прочее
  • Мы оставляем за собой право менять эту оферту в любое время. Актуальная версия всегда лежит на этой странице.
  • Все споры решаем переговорами, а если не получится — в суде по месту нашей регистрации (г. Москва).
  • Ссылки на документы: [Публичная оферта] | [Политика конфиденциальности]